Dichiarazione di accessibilità digitale

Questa pagina ha lo scopo di presentare la nostra politica di accessibilità e definire il livello generale di accessibilità osservato sul sito web, in conformità con i protocolli e le normative applicabili.

Che cos’è l’accessibilità digitale?

L’accessibilità digitale è un insieme di standard e buone pratiche che riguardano aspetti funzionali, grafici, tecnici ed editoriali.

I contenuti digitali (siti web, applicazioni mobili, file PDF, ecc.) devono rispettare specifici standard e buone pratiche per essere accessibili alle persone con disabilità.

Ad esempio, un sito web accessibile permette agli utenti di:

  • Personalizzarne la visualizzazione tramite il sistema operativo e/o il browser (ingrandire o ridurre i caratteri, cambiare il tipo di carattere, modificare i colori, disattivare le animazioni, ecc.).
  • Navigare utilizzando tecnologie assistive come la sintesi vocale o il Braille.
  • Navigare senza l’uso del mouse, ma solo con la tastiera, interruttori o un touchscreen.
  • Guardare video e contenuti audio con sottotitoli e/o trascrizioni.
  • E altro ancora.

Politica di accessibilità

TotalEnergies si impegna a rendere accessibili i propri siti web (Internet, intranet ed extranet), i propri pacchetti software, le applicazioni mobili e le infrastrutture digitali urbane, in conformità alla Legge n. 4 del 9 gennaio 2004.

A tal fine, adotta la seguente strategia e le seguenti azioni:

Il sito services.totalenergies.it è stato progettato utilizzando la webfactory di TotalEnergies, che consente di creare più siti web a partire da una struttura e componenti comuni.

Per ottenere il miglior risultato possibile, l’accessibilità è stata presa in considerazione dai team responsabili della progettazione funzionale e grafica, così come dello sviluppo, durante l’intero processo di creazione di questa webfactory.

Inoltre, sono state fornite formazioni sull’accessibilità dei contenuti ai collaboratori dei siti creati tramite la factory. Questo è completato da un supporto all’inserimento disponibile nel back office e nella guida alla contribuzione pubblicata dai team Webroom.

Dichiarazione di conformità al RGAA

La presente dichiarazione si applica al sito services.totalenergies.it.

Stato di conformità

Questo audit è stato condotto in conformità al RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), lo standard francese per l’accessibilità digitale.

Il sito web è valutato come parzialmente conforme alla versione 4.1.2 del RGAA (e quindi alle WCAG 2.1).

Contenuti non accessibili

Questo sito web è stato sviluppato con attenzione per rispettare gli standard di accessibilità.

Tuttavia, alcuni contenuti potrebbero risultare inaccessibili ad alcuni utenti (ad esempio, utilizzando uno screen reader) e alcuni componenti potrebbero non essere utilizzabili a causa delle non conformità elencate di seguito.

Non conformità:

  • Alcune immagini che trasmettono informazioni non hanno un testo alternativo descrittivo.
  • Alcune immagini decorative non vengono ignorate dalle tecnologie assistive.
  • Alcuni testi alternativi delle immagini informative non sono pertinenti.
  • Alcune informazioni sono veicolate tramite immagini di testo invece che tramite testo reale.
  • Alcune informazioni sono trasmesse esclusivamente attraverso il colore.
  • Alcuni contrasti tra testo e colore di sfondo non sono sufficientemente elevati.
  • Alcuni contrasti tra componenti dell’interfaccia o oggetti grafici e il relativo sfondo non sono sufficientemente elevati.
  • Alcuni video non dispongono di audiodescrizione o trascrizione.
  • Alcuni video non forniscono audiodescrizione.
  • Alcuni script non sono compatibili con le tecnologie assistive.
  • Alcuni titoli di pagina non sono pertinenti.
  • Alcuni cambi di lingua non sono indicati nel codice sorgente.
  • Alcuni elementi semantici sono utilizzati a scopo puramente presentazionale.
  • Alcuni contenuti non sono strutturati correttamente mediante elementi di intestazione.
  • Alcune liste non sono strutturate correttamente.
  • Alcuni contenuti non sono formattati tramite fogli di stile.
  • Alcuni contenuti non possono essere visualizzati senza scorrimento orizzontale quando si utilizza una finestra con larghezza di 320px.
  • Alcune didascalie di gruppi di campi modulo correlati non sono pertinenti.
  • L’assistenza all’inserimento non è utilizzata correttamente o non è pertinente.
  • Alcuni campi di input non permettono di dedurre lo scopo e quindi di essere utilizzati per il completamento automatico con i dati dell’utente.
  • Alcuni blocchi di contenuto ripetuti su più pagine (come intestazione, navigazione, ricerca, contenuto principale o piè di pagina) non sono raggiungibili o non possono essere ignorati.
  • L’ordine di tabulazione non è coerente.
  • Quasi tutti i documenti scaricabili non dispongono di una versione accessibile.

Note aggiuntive

Validità del codice sorgente generato

Il codice sorgente generato delle pagine del sito non è completamente valido rispetto al tipo di documento specificato.

Tuttavia, per le ragioni indicate di seguito, il criterio RGAA 8.2 corrispondente a questo punto è stato valutato come conforme.

Ufficialmente, il criterio WCAG 4.1.1 relativo a questo criterio RGAA 8.2 è stato rimosso dalle WCAG 2.2 e deve essere considerato comunque soddisfatto rispetto alle WCAG 2.1 e alla norma europea EN 301 549.

In pratica, questo criterio non apporta più alcun beneficio all’accessibilità per le persone con disabilità. Eventuali problemi di accessibilità derivanti dalla non validità del codice sorgente sono coperti da altri criteri RGAA.

Gestore del consenso ai cookie

Il gestore del consenso ai cookie “Tealium” non è stato completamente sottoposto ad audit durante il processo.

Tuttavia, è stato verificato che la sua presenza non ha alcun impatto sull’utilizzo né sulla consultazione del sito web.

Video player Wedia

I video presenti sul sito sono attualmente trasmessi tramite il lettore video Wedia. Questo player presenta numerose non conformità che incidono negativamente sul tasso di conformità del sito e sul suo livello di accessibilità, nonostante gli sforzi del team services.totalenergies.it per rendere il sito accessibile.

Questo problema è stato identificato ed è sotto monitoraggio da parte dei team WebRoom. Sono in corso lavori per migliorare la conformità e l’accessibilità dei player Wedia nel lungo termine.

Redazione della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta a dicembre 2025.

Tecnologie utilizzate per la realizzazione del sito

  • HTML5,
  • SVG,
  • ARIA,
  • CSS,
  • JavaScript.

Ambiente di test

I test delle pagine web sono stati eseguiti utilizzando le seguenti combinazioni di browser e screen reader:

  • Firefox 144 e NVDA 2025 su Windows 11,
  • Firefox 144 e JAWS 2024 su Windows 11,
  • Safari e VoiceOver su macOS 26.0.1,
  • Safari e VoiceOver su iOS 26.0.1.

Strumenti di verifica dell’accessibilità

  • Colour Contrast Analyser,
  • Contrast Finder,
  • Strumenti di sviluppo di Firefox,
  • Web Developer (estensione per Firefox),
  • HeadingsMap (estensione per Firefox).

Pagine del sito che sono state oggetto della verifica di conformità

Feedback e contatti

Se non riesci ad accedere a un contenuto o a un servizio di questo sito web, puoi contattarci attraverso uno dei seguenti mezzi, descrivendo il tuo problema:

Rimedi

  1. Hai identificato una o più violazioni delle normative sull’accessibilità digitale su questo sito web (presenza di problemi di accessibilità, assenza degli obblighi di segnalazione, ecc.).
  2. Ci hai contattato per segnalare questi problemi.
  3. Non hai ricevuto una risposta adeguata.

In questa situazione, hai diverse opzioni:

Invia le segnalazioni ad AgID

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro trenta giorni dalla segnalazione o dalla richiesta, l’interessato può inviare una segnalazione ad AgID tramite posta elettronica certificata al seguente indirizzo: [email protected].